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六西格瑪
六西格瑪改進模式
六西格瑪改進活動五個階段
界定階段(D):確定顧客的關(guān)鍵需求并識別需要改進的產(chǎn)品或流程,組建項目團隊,制定項目計劃。

測量階段(M):通過對過程的測量和評估,制定期望的目標及衡量標準,識別影響輸出y的輸入x。

分析階段(A):通過數(shù)據(jù)分析確定影響輸入y的關(guān)鍵x。即確定過程的關(guān)鍵影響因素。

改進階段(I):尋找改進方案,優(yōu)化過程輸出y并減小關(guān)鍵x的影響,降低過程缺陷。

控制階段(C):對改進成果進行固化,通過修訂文件等方法使成功經(jīng)驗制度化。
六西格瑪組織架構(gòu)
  • 六西格瑪綠帶
  • 六西格瑪黑帶
  • 六西格瑪大黑帶
  • 六西格瑪倡導(dǎo)者
黑帶
黑帶角色
  • 專職或兼職從事六西格瑪改進工作

  • 六西格瑪項目的技術(shù)骨干

  • 六西格瑪組織的核心力量

  • 負責發(fā)現(xiàn)突破性改進和變革的機會

黑帶職責
  • 界定六西格瑪項目,帶領(lǐng)團隊完成項目

  • 決定項目每一步需要完成的任務(wù)

  • 為項目團隊成員提供培訓(xùn)

  • 將新戰(zhàn)略和新方法傳遞給團隊

  • 指導(dǎo)使用有效的工具和技術(shù)

  • 令團隊保持高昂的士氣和穩(wěn)定的情緒

  • 帶領(lǐng)團隊達到改進目標

  • 項目完成后提供項目報告

黑帶大師
黑帶大師角色
  • 一般為專職人員

  • 企業(yè)變革代言人

  • 六西格瑪高參兼專家

  • 運用六西格瑪工具的高手

黑帶大師職責
  • 接受六西格瑪?shù)膶I(yè)訓(xùn)練

  • 在全公司或特定領(lǐng)域開展六西格瑪管理工作

  • 負責日程調(diào)整、項目領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工具運用

  • 與倡導(dǎo)者共同協(xié)調(diào)各種活動

  • 監(jiān)督和管理六西格瑪項目

  • 擔任六西格瑪培訓(xùn)師

  • 指導(dǎo)和協(xié)助黑帶推行項目

  • 協(xié)助黑帶向上級報告

倡導(dǎo)者
倡導(dǎo)者角色
  • 高層管理人員

  • 發(fā)起和支持黑帶項目

  • 以戰(zhàn)略視角進行六西格瑪管理的全面部署

  • 對六西格瑪活動整體負責

倡導(dǎo)者職責
  • 保證項目與企業(yè)整體目標一致

  • 使其他領(lǐng)導(dǎo)(CEO)知道項目進展

  • 執(zhí)行項目選擇標準、核準推進方案

  • 特許項目開展

  • 為黑帶團隊提供必需資源

  • 檢查階段任務(wù)實行狀況

  • 消除障礙、協(xié)調(diào)矛盾

  • 評價已完成的項目

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